RESPONSABLE DE SERVICE

A propos

**PRESENTATION CITES CARITAS ET CITE BETHANIE**

Créée en 1989 par le Secours Catholique, Cités Caritas, assure l’accueil, l’hébergement, l’accompagnement et l’insertion de personnes en situation d’exclusion et/ou de handicap.

L’association gère plus de 160 dispositifs et services répartis sur 6 régions en France qui permettent d’accompagner près de 20 000 personnes par an.

Cités Caritas est une association nationale qui agit pour l’inclusion des personnes en situation de grande précarité, d’exclusion ou de handicap. Au sein du Réseau Caritas France et aux côtés des acteurs de la solidarité, l’association se donne pour ambition de contribuer à l’évolution de la société et de l’accueil qu’elle propose aux personnes fragilisées.

Au sein de Cités Caritas, la Cité Béthanie comprend 15 dispositifs d’Hébergement et logement accompagné situés sur les Départements de la Dordogne et de la Gironde :

-Hébergement d’Urgence : HU et DUP

-Hébergement d’Insertion : ALT-CHRS

-Mesures d’Intermédiation Locative : IML

-Mesure d’Accompagnement vers et dans le Logement : AVDL

-Mesure d’Accompagnement Jeunes : CEJ’JR

-Pension de Famille et Résidence Accueil

Certains de ces dispositifs accueillent spécifiquement un public victime de violences conjugales.

Description

Vous êtes responsable de la gestion et de la coordination des activités de l’antenne périgourdine de la CITE BETHANIE composée de 10 personnes.

Vous encadrez l’équipe de l’établissement, organisez leur travail, programmez les activités des services, établissez les plannings, participez au recrutement et développez les compétences individuelles et collectives des membres des services en identifiant les besoins des professionnels en matière de formation ;

Vous participez aux réunions d’analyse des pratiques des cadres du territoire et assurez l’actualisation régulière des projets de service ;

Vous mettez en œuvre et valorisez une démarche qualité garantissant le suivi du projet du service et le respect de la bientraitance ;

Vous assurez l’entretien des relations avec tout le réseau de partenaires ;

Vous gérez la structure aux niveaux administratif et budgétaire.

Reconnu(e) pour vos qualités de leadership, d’écoute, de disponibilité et de travail en équipe et doté(e) de capacités relationnelles, rédactionnelles et analytiques, vous avez le sens des responsabilités et vous souhaitez rejoindre une association leader dans le secteur de l’inclusion ? Contactez nous !

Profil recherché

· Expérience sur un poste similaire souhaité.

· Diplôme de niveau I ou II souhaité.

· Capacité à gérer une équipe et expérience de l’encadrement/coordination (salarié.es, bénévoles).

· Capacité à construire et à rédiger des analyses, à formuler des propositions, à développer des projets.

· Fortes qualités relationnelles, bienveillance, disponibilité et sens des responsabilités.

· Compétences et intérêt pour l’outil informatique et les logiciels de gestion des données. En particulier, maîtrise des outils de suivi d’activité (Excel, Word…)

· Autonomie, capacité d’initiative et sens de l’organisation.

· Capacité à travailler en équipe et goût des dynamiques collectives.

· Intérêt et expérience auprès du public en précarité et/ou en rupture.

· Bonne connaissance du secteur de l’hébergement et du logement.

· Maitrisez l’outil informatique

· Permis B.

Votre mission

**Pilotage de l’action du service**

· Concevoir et mettre en œuvre les projets de service, en concertation avec l’équipe et la direction, et en tenant compte du projet de la structure et de l’évaluation des besoins des personnes accueillies.

·Garantir la mise en œuvre du projet d’accompagnement personnalisé (PAP) de la personne accueillie avec l’équipe sociale.

·Veiller au respect des droits des personnes accueillies tel qu’ils sont définis dans le projet associatif, dans la loi 2002-2 (confidentialité, dignité, bientraitance, traitement équitable, etc.) ainsi que dans les RBPP.

·Veiller, par délégation spéciale du directeur, au respect et à la bonne exécution des contrats de séjours et des règlements de fonctionnement.

·Mettre en œuvre et valoriser une démarche qualité garantissant le suivi des projets individuels.

·Veiller au fonctionnement harmonieux du service et évaluer les actions menées.

**Encadrement des équipes**

·Encadrer et animer les équipes de salarié.

·Organiser le travail, programmer et coordonner les activités du service et établir les plannings.

·Apporter un appui technique aux membres de l’équipe.

·Prévenir et gérer les conflits entre les personnes.

·Fixer les objectifs annuels et évaluer les résultats.

·Animer la démarche de la prévention des risques sur les services et piloter la mise à jour des DUERP.

·Assurer la formation et la bonne utilisation des logiciels métier par les équipes.

**Gestion technique, administrative et budgétaire**

·Superviser et coordonner les commandes, les livraisons et les relations fournisseur.

·S’assurer de l’application des consignes de sécurité et d’hygiène, et garantir le respect de la réglementation en matière de contrôle.

·Élaborer le rapport d’activité des services et fournir les indicateurs d’activité adéquats.

·Assure le suivi administratif RH de ses équipes.

·Pilote les lignes budgétaires relatives à la vie des services.

·Justifier les dépenses engagées dans le cadre des budgets alloués tout comme les recettes.

**Communication interne**

·Recueillir, analyser et transmettre les informations et les propositions des équipes.

·Diffuser les informations concernant les évolutions législatives, juridiques et réglementaires.

·Transmettre les informations et les décisions de la direction à l’équipe.

·Rendre compte en réunion de direction de l’activité du service et des collaborations avec les partenaires.

**Partenariat et travail en réseau**

·Identifier les partenaires directs et développer les réseaux adéquats.

·Mettre en relation et susciter les collaborations entre les différents partenaires.

·Représenter le service auprès des instances extérieures opérationnelles et stratégiques.

·Superviser les relais en amont et en aval du suivi des personnes accueillies.

**Relations et communication envers les personnes accueillies**

·Informer le public accueilli des modalités d’accueil.

·Veiller à ce que les publics soient accueillis dans de bonnes conditions et régler les dysfonctionnements.

·Assumer la coordination et le suivi de la prise en charge des personnes accueillies.

·Développer et soutenir la participation et l’expression des personnes accueillies (Conseil de Maison, enquêtes de satisfaction…).

·Assurer l’enregistrement, la transmission et le suivi des plaintes et des réclamations.

**Participation au fonctionnement de la Cité Béthanie et du territoire du Sud**